POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Introducción
La protección de los derechos y libertades fundamentales, y en particular, la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales es uno de los principios básicos de actuación de FUNEFLOR S.L.
El objetivo de esta política de privacidad es informar de forma concisa y transparente, con un lenguaje claro y sencillo, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos de la Unión Europea, en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, que lo desarrolla (en adelante, la “Normativa de Protección de Datos”), la forma en la que Funeflor tratará los datos personales que puedan ser recabados de sus clientes (tal y como los mismos se definen a continuación).
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de sus datos personales será FUNEFLOR S.L., con número NIF: B-60801248, domicilio fiscal: Ps. de la Zona Franca 111, planta 8. 08038 (Barcelona), datos registrales de la sociedad: Registro mercantil de Barcelona, Hoja B.131336, Tomo 42994, Folio 10, Inscripción 16, (en adelante “Funeflor” o “la Entidad”).
Correo electrónico: pedidos@funeflor.com
¿Quién es el Delegado de Protección de Datos?
El Delegado de Protección de Datos es la persona designada por Funeflor, para velar por el cumplimiento de la Normativa Protección de Datos Personales con quien puede usted contactar, especialmente cuando considere que no han sido atendidos sus derechos y libertades de protección de datos, a través de la dirección de correo postal anteriormente indicada o electrónica: datos@memora.es.
¿Quién es la autoridad de control de protección de datos personales?
La autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, con sede en Madrid (28001), Calle Jorge Juan, nº 6, como autoridad pública independiente encargada de velar por la privacidad y la protección de datos de la ciudadanía, ante quien se pueden plantear consultas y/o reclamaciones relativas a esta materia, en caso de que usted considere que sus derechos y libertades de protección de datos no han sido debidamente atendidos por Funeflor. Para mayor información, puede consultar la página web siguiente: https://www.agpd.es
¿Qué datos personales son objeto de tratamiento?
Serán objeto de tratamiento todos los datos personales (toda información sobre una persona física identificada o identificable), , aportados directamente por el interesado, o bien obtenidos a través de un colaborador, incluyendo los documentos que los contengan, y los que se obtengan mediante grabación de conversaciones telefónicas o como consecuencia de su navegación por nuestras páginas web de Internet u otros medios y canales de comunicación, antes, durante y con posterioridad a la formalización de un contrato o servicio relativo a cualquiera de los comercializados por Funeflor por parte del cliente, que sean precisos para el estudio, emisión, desarrollo y/o ejecución de la relación contractual.
En este sentido, se incluye en el concepto de “cliente” a cualquier interesado que tenga la condición de: solicitante de un producto, servicio o información, que establezca una relación contractual o de servicios con Funeflor.
En caso de que los datos personales sean aportados por persona distinta de su titular, recaerá en el aportante la obligación de trasladar previamente esta información al titular de los datos personales, así como de recabar su consentimiento cuando sea necesario para su tratamiento por parte de la Entidad.
Asimismo, dichos datos personales podrán ser complementados, cumpliendo los requisitos previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales, por otros obtenidos de proveedores de Funeflor, así como por los obtenidos de fuentes de acceso público o por datos personales que el cliente haya hecho manifiestamente públicos.
¿Cuáles son las categorías de datos objeto de tratamiento?
Con carácter general, las categorías de datos personales objeto del tratamiento en la contratación de cualquier producto o servicio, vendrán referidos a los datos de carácter identificativo del cliente, así como cualesquiera otros que pudieran ser necesarios para la ejecución del contrato.
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de los datos personales?
(i) Finalidad principal:
La finalidad principal del tratamiento de los datos personales es la emisión, desarrollo y ejecución del contrato o servicio suscrito con Funeflor y dar efectivo cumplimiento a las obligaciones establecidas en la normativa que resulte de aplicación en cada momento.
(ii) Otras finalidades:
Igualmente, en el marco de la gestión de cualquiera de los contratos o servicios emitidos por Funeflor, la Entidad podrá tratar sus datos personales para la realización de estudios estadísticos, de calidad y técnicos, inclusive de encuestas de satisfacción, análisis e investigaciones de mercado y estudios de calidad de servicio.
(iii) Finalidades publicitarias:
Asimismo, en el caso de que el cliente lo autorice, también se tratarán los datos personales, para: (i) desarrollar acciones comerciales y remitirle información, incluso por los medios de comunicación a distancia, sobre otros productos y servicios de Funeflor o similares, de carácter general o personalizados.
¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?
La legitimación para los tratamientos indicados en la finalidad principal anteriormente descrita se basa jurídicamente en el desenvolvimiento del contrato o servicio suscrito con Funeflor, en su condición de responsable del tratamiento.
El tratamiento para las otras finalidades anteriormente descritas, está fundamentado en la normativa aplicable o en el interés legítimo, tras el análisis de sopesamiento,del responsable del tratamiento.
Por último, el tratamiento de datos personales con finalidades publicitarias está legitimado, en su caso, por el consentimiento específicamente otorgado por el interesado, entendido este como toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el mismo acepta, mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de sus datos personales. Los interesados tienen el derecho de retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento posterior, sin afectar a la legitimación del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Los datos personales se conservarán durante todo el tiempo que esté vigente la relación con la Entidad. Una vez finalizada dicha relación, se conservarán durante el tiempo necesario establecido por la normativa que resulte de aplicación en cada momento, quedando a disposición de los Juzgados y Tribunales, el Ministerio Fiscal, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y/o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de control de protección de datos personales competentes, y los Órganos supervisores correspondientes, para la atención de las posibles responsabilidades legales o contractuales derivadas del contrato o servicio en el que se ha basado el tratamiento y durante el plazo de prescripción de las mismas.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?
(i) Entidades del Grupo Memora:
Los datos personales del cliente, su contrato o servicio y cualquier información derivada o vinculada a los mismos, podrán ser comunicados al socio mayoritario (Memora Servicios Funerarios, S.L.U) en términos generales, para mantener y gestionar de forma integral y centralizada su relación con Memora Servicios Funerarios.
Le informamos además específicamente, que Memora Servicios Funerarios y Funeflor comparten servicios comunes informáticos y de prestaciones de servicios financiero-contables, jurídico-laborales y de marketing, entre otros, con el fin de aprovechar las sinergias existentes, optimizar recursos y ofrecer un mejor servicio a los clientes, motivo por el cual, han suscrito diversos contratos marco de prestación de servicios recíprocos, que implican el acceso a datos personales.
Igualmente, en este contexto, cabe señalar que Funeflor es uno de los proveedores florales de Mémora Servicios Funerarios y sus filiales, como parte de la prestación de servicios funerarios íntegros, pudiendo ser necesario el acceso a datos personales de ambas, según cada caso concreto.
(ii) Otras Entidades:
Los datos personales podrán ser asimismo comunicados a los diferentes colaboradores y prestadores de servicios de Funeflor cuyos servicios sean necesarios para la ejecución del contrato suscrito con ella, quienes tratarán los datos personales como encargados del tratamiento en nombre y por cuenta de Funeflor,
(iii) Organismos y Autoridades Oficiales:
Los datos personales serán facilitados a todos aquellos destinatarios a quienes Funeflor esté obligado a comunicar dicha información en cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, de forma meramente enunciativa y no limitativa, Organismos y Administraciones Públicas competentes, como la Agencia Española de la Administración Tributaria o las Haciendas Forales, las autoridades de control de protección de datos personales, Autoridades de Control Sanitarias y Medioambiental, los Juzgados y Tribunales, el Ministerio Fiscal y/o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?
Como titular de sus datos personales, le asisten los derechos expuestos a continuación, que podrá ejercitar acreditando su identidad, en la forma indicada en el apartado sobre el Delegado de Protección de Datos:
(i) Derecho de acceso.– Usted puede obtener del responsable del tratamiento, confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los mismos e información sobre los tratamientos de los que están siendo objeto, así como obtener una copia de los mismos en un formato estructurado, de uso común y fácil lectura.
(ii) Derecho de rectificación.– usted puede solicitar la rectificación de los datos personales que resulten inexactos, e igualmente tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
(iii) Derecho de supresión.- Usted puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando los mismos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos por el responsable del tratamiento, o cuando usted retire el consentimiento en que se basa el tratamiento. No será aplicable dicha solicitud cuando el tratamiento sea necesario en base a lo señalado en el apartado “¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?” anterior.
En este sentido, en el ámbito digital Funeflor, si usted ejercita su Derecho al olvido, la Entidad se dirigirá al proveedor de servicios de internet para trasladar su solicitud relativa al cese del tratamiento de los datos personales que le incumban, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. No será aplicable dicha solicitud cuando el tratamiento sea necesario en base a lo señalado en el apartado “¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?” anterior, bien el tratamiento sea necesario en el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información o por razones de interés público.
(iv) Derecho de oposición.- Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, salvo que concurran motivos de interés legítimo, tras el análisis de sopesamiento del Funeflor para continuar con el tratamiento de los datos personales, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. El tratamiento de los datos personales para fines comerciales o publicitarios, no se entenderá legítimo y por lo tanto el derecho de oposición será equivalente a la revocación del consentimiento previo manifestado. No será aplicable dicha solicitud cuando el tratamiento sea necesario en base a lo señalado en el apartado “¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?” anterior.
(v) Derecho a la limitación del tratamiento.– usted puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo cual podría implicar en su caso el bloqueo de los datos, en las siguientes circunstancias: (i) cuando usted impugne la exactitud de los datos, (ii) cuando el responsable se oponga a la supresión de datos por ser lícito el tratamiento, (iii) cuando el responsable ya no necesite los datos pero sean precisos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o, (iv) cuando usted se haya opuesto al tratamiento, mientras el responsable verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos; en cuyo caso únicamente serán conservados por el responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
(vi) Derecho de portabilidad.– Cuando sea técnicamente posible, usted puede solicitar que los datos personales que le incumban objeto de tratamiento automatizado sean transmitidos a otro responsable del tratamiento, o a usted mismo como interesado, en un formato estructurado, de uso común y fácil lectura, y sin perjuicio de sus derechos de supresión o al olvido, en cuyo caso únicamente serán conservados por el responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Toda comunicación y cualquier actuación realizada en el contexto del ejercicio de sus derechos serán a título gratuito. Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, el responsable del tratamiento podrá cobrar un canon razonable en función de los costes afrontados para su atención.
En este contexto y respecto a los derechos de acceso, y en su caso, de rectificación o supresión, de los datos de una persona fallecida, podrán ser ejercidos por las personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho, los herederos, y las personas o instituciones a las que hubiese designado expresamente para ello, todos ellos previa acreditación de tal condición, validez y vigencia de los mandatos e instrucciones y, en caso necesario, el registro de los mismos, salvo que la persona fallecida lo hubiese prohibido expresamente o así lo establezca una ley.
Confidencialidad de los datos personales
Funeflor adoptará desde el comienzo del tratamiento de los datos personales las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias, habida cuenta del estado de la tecnología, para garantizar la integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Le informamos que los servidores informáticos de algunos proveedores de servicios podrían estar situados en países fuera de la Unión Europea, donde, si el nivel de protección de la privacidad no fuera equivalente al establecido en la Normativa de Protección de Datos Personales, por ausencia de decisión de adecuación de la Comisión Europea, el responsable del tratamiento adoptará las garantías adecuadas previstas en la Normativa de Protección de Datos Personales para las transferencias a terceros países y organizaciones internacionales, con las excepciones a situaciones específicas expresamente previstas, a fin de asegurar que el nivel de protección de los interesados no se vea menoscabado, así como las medidas apropiadas y necesarias para la mejor salvaguarda de los derechos de los interesados y la seguridad de la información, en base a las medidas técnicas disponibles en cada momento.
En relación con la navegación a través de las páginas web oficiales de Funeflor, el usuario tiene siempre a su disposición a efectos informativos la presente política de privacidad así como también la política de cookies adaptada las orientaciones de la Guía sobre el uso de las cookies emitida por la autoridad de control y además dispone en todo momento de la posibilidad de administrar y personalizar sus preferencias sobre el uso de cookies.
Vigencia de la Política de Privacidad
Funeflor manifiesta que la política de privacidad publicada será siempre la vigente en cada momento, reservándose el derecho a modificarla siempre que sea necesario. Si el cliente quisiera acceder a versiones anteriores, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos correspondiente en la forma indicada en la presente política de privacidad.
Copyright
Funeflor se reserva todos los derechos relativos al contenido de esta política de privacidad. Queda rigurosamente prohibida, sin autorización escrita, la reproducción, distribución, transformación, manipulación, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación total o parcial, gratuito u oneroso, del presente documento.
Funeflor se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, cuantas modificaciones, variaciones, supresiones o cancelaciones en los contenidos y en la forma de presentación de los mismos, considere necesario.